משלוחים
מרגע ההזמנה אנו מכינים את הזמנתכם תוך 24-48 שעות.
לאחר מכן, חברת המשלוחים אוספת את הפריט ומייצאת אותו ללקוח בין 10-18 ימי עסקים
מרבית ההזמנות מתקבלות לאחר 12 ימי עסקים,
אך בתקופות מיוחדות כמו חגים או בלאק פריידי וכו, עלולים להיווצר עיכובים שאינם בשליטת האתר, ויכולים להיות מקרים בהם יתארכו זמני המשלוח בעוד 10 ימי עסקים.
במידה ויש בעיה עם המשלוח, אנו מתחייבים לספק את הזמנתכם תוך 45 יום. במידה וההזמנה לא התקבלה תוך 45 יום, אנו שולחים את ההזמנה מחדש ללא עלות ובמשלוח מהיר
במידה והלקוח עשה טעות בפרטי המשלוח ( מספר טלפון שגוי או כתובת לא תקינה או חלקית..) עיכוב ההזמנה לא באשמתנו, אך נשתדל לפתור את הבעיה כמה שיותר מהר.
לכל שאלה נוספת צריך לפנות למייל שלנו:
support@doggy-il.com
החלפת ו/או החזרת מוצרים
לאחר ביצוע הזמנה, יש ללקוח 24 שעות לבצע שינוי בהזמנתו. לאחר 24 שעות, אין לנו אפשרות לשנות את ההזמנה כי היא כבר בידיים של חברת המשלוחים.
במידה של החזר או החלפת מוצר, יש לשלוח פנייה לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
.לידיעתך, לביצועה חילוף או החזר, הפריט שלך חייב להיות חדש/לא משומש.
אין החזיר על מוצרים שנרכשו בהנחה
לכל שאלה נוספת צריך לפנות למייל שלנו:
support@doggy-il.com
ביטול הזמנה
לאחר ביצוע הזמנה, יש ללקוח 24 שעות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי.
לאחר 24 שעות, אין לנו אפשרות לבטל את ההזמנה כי היא כבר בידיים של חברת המשלוחים.
הלקוח יצטרך להמתין לקבלת החבילה ואז לשלוח לנו אותה בחזרה.
דמי משלוח ההחזרה הם 18.90 ש"ח והם על חשבון הלקוח.
לידיעתך, כדי לזכות בתמורה, הפריט שלך חייב להיות חדש/לא השתמשו בו ובאותו מצב שקיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית
ההחזר הכספי יעובר באופן אוטומטי על כרטיס האשראי או על אמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7 -11 ימי עסקים
